Reklamacije i povraćaj

Reklamacije i povraćaj

Želimo da svaki modul stigne kod tebe onakav kakav je izašao iz studija. Ako nešto nije u redu — rešićemo.

Oštećenje u transportu

Ako je paket stigao oštećen, pošalji nam fotografije modula i pakovanja na email ili Instagram DM u roku od 24h od prijema. Šaljemo zamenu o našem trošku.

Odustajanje od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom stanju. Trošak povraćaja snosi kupac. Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.

Izuzetak — personalizovani proizvodi

Moduli izrađeni po tvojoj specifikaciji (personalizovani tekst, logo, fotografija, GPX ruta) ne podležu pravu na odustajanje, osim u slučaju fabričke greške ili oštećenja.

Reklamacija na saobraznost

Za sve reklamacije piši na nemoostudioo@gmail.com — odgovaramo u roku od 8 dana, u skladu sa zakonom.